MandaGuevo.com! El Sitio para la denuncia pública en Costa Rica, un sitio donde puedes denunciar las injusticias que cometen muchos comercios contra nosotros los usuarios, este sitio pretende ayudar a que la gente se entere de la verdad, de muchos pillos que hay en nuestro pais, para que seamos nosotros los que tomemos la justicia por nuestras manos ya que la ley en nuestro pais va de la mano con los maleantes y malechores.

(disculpen las tildes, mi teclado esta en ingles)

No me caben mas improperios para describir el servicio que el ice da a los usuarios, como puede ser posible que desde hace tres dias no hay ni telefono ni internet en mi casa, eso si una vez que uno llama se comunica con una bola zampa-guavas que no le solucionan nada a uno, y la respuesta que te dan es que hay una falla y los tecnicos ya estan apersonados en el lugar haciendo las reparaciones del caso y que pronto se va a restablecer el servicio(el primer dia), o que siguen los problemas por que la averia es muy grande pero que se espera q en el transcurso de la tarde ya quede solucionada la averia (2do Dia), para colmo hoy llamo y me contesta un jetas ahi y le pido el favor de que me comunique con un supervisor, el cual sonaba exactamente igual a uno de sus compañeros, por su decisiva ignorancia al hablar y me dice" bueno vea señor lo que sucede es que hay una averia bastante grande en esa central y ya los tecnicos esta ahi para resolverla se espera que tal vez el dia de mañana ya este todo solucionado(dia de Hoy). Caramba estos tecnicos del ice trabajan dia y noche para resolver una averia y 3 dias despues no solucionan nada, sera acaso que deben de contratar gente capacitada y administradores de proyectos mas aptos para poder tratar una averia sin dejar a los clientes sin servicio por el cual estan pagando? sera acaso que con las nuevas tarifas los nuevos planes y la supuesta reestructuracion en muchos de los servicios del ice, logran algun beneficio para el consumidor, yo creo que esta imagen nos describe mejor la realidad que estamos viviendo,

Es por esto que debemos hacernos escuchar y hacer valer nuestros derechos, tambien asi como denunciar nuestras quejas, la gente no expresa su inconformidad y todo queda en el glorioso centro de llamadas del 1119 donde encajonan nuestros casos y se olvidan por completo de nuestros problemas.

y si soy un usuario inconforme con el servicio que brinda el ICE y lo peor de todo es que se que ud tambien...

Señore nuevas noticias este es mi 4to dia sin servicio ni telefonico ni de internet, y luego de llamar 4 veces el dia de hoy Sabado 10 de Septiembre del 2011 la unica respuesta que dan los señores del 1119 es que le vamos a tomar el dato de la averia y la vamos a marcar como urgente, para que los tecnicos se encarguen de visitarlo y hacer las revisiones y reparaciones del caso, luego de 3 reportes este es el momento en que no han llegado ni han hecho ni una sola llamada para ver si se soluciona algo.

Por otro lado me parece graciosa la publicidad que sale en la linea telefonica, luego de que uno ha llamado al telefono de la contraloria de servicios el famoso 800-usuario y lleva mas de 15 minutos esperando sale una voz de una mujer y dice lo siguiente "si desesa dejar un mensaje de vos digite 1, si desea continuar con esta llamada digite 2 o puede colgar para finalizar su llamada" JAAAAA que Cojones quien habra sido el ESTUPIDO que hizo esta grabación a quien carajos se le ocurre q si estoy llamando para madrear al responsable de tenerme sin servicio desde hace 4 dias voy a querer colgar o presionar 2 para continuar con la llamada. solo falta que el dia de maniana despues de 3 minutos de espera la grabación diga " no nos llame mas nosotros lo llamamos".

El problema es que este no ha sido el unico caso en mi historial de uso del mal servicio del ICE desde hace 10 Años que tengo la desgracia de ser usuario de este servicio, resulta que en el area de internet he pasado 4 o 5 años pagando un servicio de 2Mb de internet del cual desde siempre ellos han sabido que para mi zona de residencia no se puede dar y es por esto que decidi quejarme otra vez con el glorioso numero 800 ya que he pagado todo este tiempo por un servicio de 2Mb cuando real mente he recibido uno de 1Mb y creo que la razon de esto es que el tico es una persona muy tranquila, que se queja y cree que nada se puede hacer y es por esto que estoy tratando de organizar este grupo en Facebook, para que las quejas no se queden a nivel del 1119 donde se burlan de nosotros sino que sea publico y que se den cuenta que la gente se esta organizando, para ver si aun asi tienen el descaro de andar en huelgas o malatratando al usuario, ya que somos quienes les dan de comer a toda esa bola de incompetentes.

asi que si tienes algun comentario o una situacion similar los insto a que lo divulguen por este medio.